Siti web per hotel e strutture ricettive

Nei preventivi le due cose vengono spesso confuse.

Se non hai ancora un booking engine, ne parliamo prima di partire. È una scelta più importante del tema grafico.

• 01

  Gestionale (PMS): planning delle camere, check-in, conti, fatture. Esempi noti in Italia sono Passepartout Welcome o Slope.

• 02

  Channel manager: tiene allineate disponibilità e tariffe su sito, Booking, Expedia e gli altri portali. Spesso è nello stesso pacchetto del booking engine, come succede per esempio con Octorate.

• 03

  Booking engine: il modulo di prenotazione sul sito. Va scelto compatibile con il channel manager. Altrimenti si torna a inserire tutto a mano, con il rischio di vendere la stessa camera due volte.

• 04

  Metamotori: Google Hotel, Trivago e TripAdvisor possono mostrare anche il prezzo del tuo sito, se il booking engine è collegato.

• 05

  Pagamenti: carta con autenticazione forte, carta a garanzia, prepagato non rimborsabile. I dati delle carte li gestisce il fornitore del booking engine, non il sito.

• 01

  CIN: il Codice Identificativo Nazionale va indicato in ogni annuncio, sito compreso, insieme al codice regionale dove è previsto.

• 02

  Dati dell’impresa e classificazione: ragione sociale, partita IVA, contatti, stelle.

• 03

  Prezzi: quello che l’ospite vede deve essere il totale, oppure deve dire chiaramente cosa si aggiunge, tassa di soggiorno compresa.

• 04

  Privacy e cookie: modulo di prenotazione, newsletter, pixel e strumenti di tracciamento richiedono informativa e consenso.

• 05

  Accessibilità: le camere accessibili vanno descritte con precisione (larghezza delle porte, doccia, ascensore). Scrivere solo “camera accessibile” non basta. Per alcuni servizi digitali di prenotazione ci sono anche obblighi di legge recenti.

Un hotel non si posiziona su “hotel”. Si posiziona per il suo nome, e lì il tuo sito deve uscire sopra i portali. Poi per la località con il tipo di struttura (“hotel vicino all’Acquario di Genova”, “albergo con parcheggio a Rapallo”) e per le esigenze (“hotel per famiglie”, “hotel che accetta cani”, “hotel con sala riunioni”).

• 01

  Ricerca del nome: sito, scheda Google e dati strutturati coerenti, così chi cerca il tuo nome trova prima te.

• 02

  Pagine per esigenze e servizi che hai davvero, non pagine uguali per ogni paese nel raggio di 30 chilometri.

• 03

  Una guida della zona scritta da chi ci vive: eventi, stagioni, cosa fare.

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  Scheda Google con foto, servizi e link alla prenotazione.

• 05

  Versioni in lingua indicizzate correttamente.

Booking, Expedia e gli altri portali fanno un lavoro che da solo non potresti fare: ti mettono davanti a ospiti di tutto il mondo. In cambio paghi una provvigione, che dipende dal contratto e dai programmi di visibilità a cui aderisci.

Il sito non li sostituisce. Serve a non pagare la provvigione su chi ti conosce già: chi torna, chi ti trova su Google, chi arriva dal passaparola, chi ti ha visto su un portale e poi cerca il tuo nome. Sono prenotazioni che possono arrivare dirette, se il sito le rende facili. Se invece è lento e confuso, quella persona torna sul portale e paghi la provvigione.

In più i dati dell’ospite che prenota diretto sono tuoi: con il suo consenso, puoi scrivergli per la prossima stagione.

1. Fase 01

   Prima chiacchierata: camere, servizi, canali di vendita, software che usi, da dove arrivano gli ospiti.

2. Fase 02

   Verifica con il fornitore del booking engine: come si collega, cosa si può personalizzare, come si tracciano le prenotazioni.

3. Fase 03

   Proposta scritta con prezzo, tempi e cosa è incluso, compresi i costi che pagherai ad altri.

4. Fase 04

   Struttura delle pagine e delle lingue, testi, sviluppo in WordPress.

5. Fase 05

   Prove: prenotazione di test da telefono e da computer, controllo del tracciamento, velocità.

6. Fase 06

   Pubblicazione, redirect dal vecchio sito se c’era, spiegazione pratica per aggiornare offerte e contenuti.

Un sito vetrina richiede di solito 4-6 settimane. Un sito d’hotel con molte pagine e più lingue richiede di più, e parte dei tempi dipende da traduzioni e fornitore del booking engine. Conviene lavorarci in bassa stagione.

• 01

  Elenco delle tipologie di camera con dotazioni e metri quadri.

• 02

  Foto recenti e professionali di camere, spazi comuni e servizi.

• 03

  Il nome del booking engine e del channel manager, gli accessi e il contatto della loro assistenza.

• 04

  Tariffe, trattamenti, politiche di cancellazione, regole per animali e bambini.

• 05

  CIN e codice regionale.

• 06

  Testi che hai già, anche quelli del vecchio sito o dei portali.

• 07

  Le lingue che vuoi e chi traduce.

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  Accessi a scheda Google, dominio e statistiche.

Non c’è un prezzo unico. Un albergo di dieci camere e un hotel con ristorante, spa e sale congressi in quattro lingue sono due lavori diversi. Le voci che fanno il prezzo sono:

• 01

  quante pagine (camere, servizi, offerte, eventi);

• 02

  quante lingue e chi traduce;

• 03

  il collegamento al booking engine e il tracciamento;

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  foto e testi, se vanno prodotti;

• 05

  funzioni in più: offerte, newsletter, richiesta di preventivo per gruppi ed eventi.

Un sito vetrina WordPress parte da circa 1.200-1.600 €. Un sito d’hotel con booking engine e più lingue sta sopra questa cifra. Il preventivo è scritto e dettagliato, prima di iniziare.

Il canone del booking engine e del channel manager lo paghi al fornitore, non a me. Dominio e hosting sono a parte e intestati a te. Quanto costa un sito web

Dopo la pubblicazione il sito va aggiornato e controllato, soprattutto prima dell’alta stagione. Assistenza WordPress